Política de privacidad

Na Touchfind, respeitamos a tua privacidade e estamos comprometidos em proteger os teus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as tuas informações.

📌 1. Quem somos

Este site é operado por Touchfind, com sede em Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal.
Contacto: info@touchfind.pt | +351 913 901 074

🔐 2. Que dados recolhemos?

Recolhemos os seguintes dados quando usas o nosso site ou fazes uma compra:

  • Nome e apelido

  • Endereço de envio e faturação

  • Email e número de telefone

  • Informações para personalização da pulseira (ex: contactos de emergência, alergias, condições de saúde)

  • Dados de navegação (através de cookies e ferramentas analíticas)

🛒 3. Como usamos os teus dados?

Usamos os teus dados para:

  • Processar e entregar encomendas

  • Criar a página digital personalizada associada à tua pulseira

  • Enviar comunicações de apoio ao cliente e atualizações da encomenda

  • Enviar newsletters e campanhas de marketing (com o teu consentimento)

  • Analisar e melhorar a experiência no site (via Google Analytics e Meta Pixel)

✅ 4. Consentimento e base legal

Ao utilizar este site e realizar uma compra, estás a consentir o uso dos teus dados nos termos desta política.
Se forneceres dados sensíveis (como informações médicas para a pulseira), estás a autorizar explicitamente o seu tratamento.

🔐 5. Como protegemos os teus dados?

  • Utilizamos certificados SSL e servidores seguros

  • Limitamos o acesso aos dados apenas à equipa autorizada

  • Os dados das páginas personalizadas não são indexados por motores de busca e só são acessíveis a quem tiver o link direto para a página ou a quem fizer o scan do produto.

Proteção de Dados Sensíveis

A Touchfind disponibiliza o espaço para inserção de informações personalizadas com o objetivo de facilitar a resposta em situações de emergência. No entanto, a responsabilidade pelo conteúdo e pela natureza dos dados inseridos é exclusivamente do utilizador.

Para garantir a segurança e privacidade dos nossos utilizadores, a Touchfind aconselha vivamente que não sejam inseridos dados identificativos sensíveis (como números de documentos de identificação, números de utente, ou outras informações que possam comprometer a segurança da criança ou do utilizador final). A nossa prioridade é proteger a privacidade e a segurança dos dados fornecidos, garantindo que apenas informações essenciais e não sensíveis sejam armazenadas ou partilhadas através da nossa plataforma.

Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados dos nossos utilizadores são armazenados em servidores seguros, fornecidos por plataformas reconhecidas internacionalmente, como a Shopify e a Hostinger. Estas infraestruturas adotam medidas de segurança robustas, incluindo encriptação, firewalls e monitorização contínua, para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

A Touchfind compromete-se a garantir a confidencialidade, integridade e segurança dos dados pessoais dos seus utilizadores, seguindo as melhores práticas e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

🧾 6. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos nem partilhamos os teus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processar pagamentos (ex: Stripe, IfthenPay)

  • Expedir encomendas (ex: Correos Express, UPS)

  • Serviços analíticos (Google Analytics, Meta Pixel)

📬 7. Marketing e comunicações

Enviamos apenas newsletters e mensagens promocionais se tiveres dado o teu consentimento.
Podes cancelar a qualquer momento através do link “Cancelar subscrição” presente nos emails.

✏️ 8. Os teus direitos

De acordo com o RGPD, tens o direito de:

  • Aceder, corrigir ou apagar os teus dados pessoais

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

  • Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento dos dados

  • Reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)

📅 9. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para a finalidade para que foram recolhidos ou até solicitares a sua eliminação.

🔄 10. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Qualquer alteração será publicada nesta página com data de revisão atualizada.

📞 11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos teus dados, contacta-nos para:
📧 info@touchfind.pt
📞 +351 913 901 074